Comment corriger un bug sur Shopify ?

Rencontrer des bugs… tous les utilisateurs Shopify peuvent faire face à cette situation frustrante. Si vous avez de bonnes connaissances en développement web ou en programmation, vous pouvez résoudre le problème vous-même. Mais si ce n’est pas le cas, ne vous paniquez pas. Au fil de cet article, on vous montre Comment corriger un bug sur Shopify en quelques étapes. C’est parti.

Comment déterminer la nature du problème de bug Shopify

C’est une des premières étapes à faire dans le processus. Quand un bug shopify se produit, le problème vient souvent de l’une de ces deux origines :

• Premièrement, il s’agit d’un problème centralisé : ce qui signifie  que votre site fonctionne bien, mais le bug vient de Shopify. Il peut ainsi affecter plusieurs sites.
• Deuxièmement, cela pourrait être d’origine locale : c’est un cas isolé qui bloque certaines fonctions dans votre site, ou met celui-ci hors ligne.

Donc, si vous rencontrez un bug sur votre site Shopify, identifiez d’abord s’il s’agit d’un problème centralisé ou d’un cas isolé.

Comment identifier les bugs Shopify centralisés ?

Pour savoir si d’autres sites Shopify sont affectés, il suffit de vous informer dans des sites d’alerte comme : Statut Shopify ou Downdetector.

Statut Shopify : ce site fournit des informations concernant les bugs généralisés. Cependant, il faut savoir qu’il ne désigne pas les problèmes qui affectent un petit nombre de sites.

Downdetector : quant à celui-ci, il donne des informations concernant l’état général de la plateforme. Son fonctionnement se base sur les alertes de bugs Shopify différées par les usagers durant les dernières 24 heures. En plus, il désigne aussi les problèmes les plus courants ainsi que les niveaux sur lesquels ceux-ci ont été détectés.

Si les détecteurs n’indiquent aucune anomalie centralisée sur la plateforme, cela signifie qu’il s’agit d’un problème interne. C’est-à-dire qu’il vient probablement de votre site.

Si le bug sur Shopify est à l’origine d’un cas isolé : que faire ?

Lorsque vous rencontrez un problème local, voici quelques étapes à suivre pour le résoudre.

Vérifiez si c’est un cas fréquent

Si vous n’êtes pas très habitué à l’utilisation de Shopify, peut-être que le bug sur votre site est basique, donc facile à résoudre. Les problèmes de bug Shopify les plus courants viennent généralement d’ordre :

• Expiration du nom de domaine
• Accès à la plateforme
• Modifications récemment effectuées dans votre thème qui impactent sur l’affichage du site.
• Ou carde de crédit Shopify expirée.

Pour avoir des informations sur ce genre de problèmes, procédez à consulter le centre d’aide Shopify.

Adressez-vous aux services techniques pour résoudre le bug sur Shopify

Dans le cas où vous ne parvenez pas à résoudre votre problème de bug Shopify, n’hésitez pas de contacter le service d’assistance. Il peut vous fournir des solutions pertinentes, ou vous accompagner au cours de la correction du bug.

Faites appel à un expert pour avoir une solution pertinente au bug Shopify

Sur le cms Shopify, vous disposez d’un service de support constitué des experts. En faisant appel à ce service, un de ces experts se chargera de la correction de votre problème de bug Shopify. Shopify est l’un des meilleurs CMS pour créer des sites Web. S’il présente un bug dont vous ne pouvez pas résoudre, vous pouvez aller sur BeFreelancr pour trouver un expert Shopify afin de vous aider comment corriger un bug sur Shopify.

Si le bug sur Shopify vient d’un problème de serveur : que faire ?

Si c’est le cas, le problème se présente généralement par le code « erreur 500 » s’affichant au tableau de bord ou dashboard de votre site Shopify.

• Vérifiez d’abord qu’il ne s’agit pas d’une erreur de connexion sur le site shopifystatus.com
• Puis, procédez à la suppression des applications, de thème ou de plugins que vous avez installés récemment. À noter qu’une petite erreur de plugin pourrait entrainer des bugs à votre site Shopify.

Après avoir effectué ces deux opérations, videz la cache de votre navigateur et rafraichissez la page d’erreur. Si le problème persiste, essayez d’accéder à votre site web en moyennant de ftp. Mais si le dashboard n’affiche plus d’erreur, vous pouvez sauvegarder, procéder au backup, la correction que vous venez d’effectuer. Après cela, vous pouvez reparamétrer votre page.

Après tous ces explications, nous espérons que vous savez maintenant comment corriger un bug sur Shopify au cas où vous rencontriez ce genre de problème.