Comment améliorer la délivrabilité des e-mails ?

La délivrabilité des emails représente un enjeu majeur notamment pour les entreprises. Car, le mailing constitue un moyen essentiel pour communiquer avec les clients. Du coup, il devient indispensable d’améliorer la délivrabilité des e-mails afin de garantir l’efficacité du plan marketing et le développement de l’activité.

Demandez-vous comment faire ? Cet article vous aide à le découvrir. Alors, bonne lecture !

Qu’est-ce que la délivrabilité des e-mails ?

Avant d’entrer au plus important, il est nécessaire de savoir ce qu’est la délivrabilité des emails. En fait, c’est la finalité d’une campagne emailing. La réussite d’une délivrabilité des emails se traduit par le fait que la plupart des courriers électroniques envoyés sont bien livrés aux boites e-mails destinataires. C’est-à-dire, arrivés à destination.

La délivrabilité des emailing peut dépendre de deux raisons :

• Raison technique (adresse email incorrecte, mesures d’identification, etc.)
• Raison comportementale (adresse inactive, ouverture occasionnelle…).

Quelles sont les bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails ?

Pour travailler sur ces deux raisons, voici quelques bonnes pratiques qui vous permettront d’améliorer la délivrabilité de vos e-mails au quotidien :

Affinez votre liste de contact pour avoir une bonne délivrabilité

Si vous n’avez pas filtré vos contacts depuis que vous les avez reçus, il s’avère nécessaire de nettoyer votre liste. Cela vous permettra d’optimiser votre délivrabilité. Pour ce faire,

Supprimez ces adresses inexistantes de votre liste

A titre de précision, il existe deux types d’adresses inexistantes :

• Les anciennes adresses email des clients
• Les adresses email incorrectes

Si beaucoup parmi vos contacts sont blacklistés, c’est qu’il doit y avoir un problème quelque part. Pour le détecter, vous pouvez vérifier les formulaires d’inscription de votre site.

Sinon, contrôlez les dates de récolte des adresses email de vos contacts. Elles sont peut-être déjà expirées.

Filtrez les adresses inactives de vos contacts

Parce que vos contacts inactifs vont baisser votre taux d’ouverture. Ce qui peut effectivement impacter votre réputation vis-à-vis des opérateurs de messagerie.

Vous vous demandez pour quelle raison certaines adresses sont-elles devenues inactives ? Il peut  exister plusieurs raisons, par exemple :

• Vos courriers passent directement en spam. Ainsi, ils ne seront pas vus par vos clients.
• Peut-être que les clients ne sont plus intéressés par vos services.
• Vos clients reçoivent trop de courriers, du coup ils n’ont pas le temps de voir vos emails.

Pour gérer cette situation, vous disposez de deux options :

• Supprimer définitivement ces adresses de votre liste de contacts.
• Lancer des campagnes emailing spéciales de rengagement.

En mettant en œuvre le système de Lead Scoring, vous pouvez filtrer automatiquement ces adresses inactives.

Appliquez les bonnes pratiques de l’emailing

Vous devez tenir compte de votre méthode d’acquisition de contacts. C’est-à-dire, bien respecter les bonnes pratiques de l’emailing. Assurez-vous que :

• Votre client a bien consenti de recevoir vos courriers.
• Il a été bien informé qu’il allait recevoir des emails de votre part
• Le contenu des emails a été exposé au préalable
• Le client connait instantanément que c’est vous qui avez expédié l’email.

Si l’un de ces points n’est pas respecté, votre client risque de ne pas s’intéresser à vos emails, voire de vous mettre dans les Spams. Pour éviter cela, il est également préférable de confier ces tâches à un expert en emailing.

Conformez-vous aux normes d’identification pour garantir la délivrabilité de vos emails

De cette manière, les fournisseurs de messagerie peuvent s’assurer que vous êtes bien l’expéditeur de l’email. Pour vous conformer aux normes d’identification, voici les trois protocoles que vous devez mettre en place :

• Protocole DKIM
• Protocole SPF
• Protocole DMARC

Mais pas de problème si vous utilisez déjà Sendinblue. Car tous ces protocoles sont spontanément activés pour les IP mutualisés.

Utilisez une adresse email se rapportant à votre nom de domaine

Le fait d’afficher ouvertement votre nom de domaine permet de vous reconnaitre et voir vos emails. Car, cela apparait sur le nom d’expéditeur et sur l’adresse email. Créer une adresse courriel depuis le nom de domaine permet de :

• Voir votre crédibilité
• Les opérateurs de messagerie prennent en considération votre réputation

Déterminez votre cible

C’est parce que vos clients ne s’intéressent pas sur les mêmes produits ou services. Si vous proposez de manière générale un contenu qui ne leur convient pas, certains de ces clients risquent de ne plus voir vos emails.

Vous devez donc catégoriser vos clients en fonction de leurs besoins. C’est-à-dire de ce qu’ils attendent de vous. Ainsi, vos emails seront tous parvenus à destination. Ce qui signifie que vous avez de la bonne délivrabilité des e-mails.

Pourquoi améliorer la délivrabilité des e-mails ?

Améliorer la délivrabilité des e-mails est crucial pour toute stratégie de communication numérique.

Augmenter le taux d’engagement

Lorsque les e-mails atteignent la boîte de réception des destinataires, ils sont plus susceptibles d’être ouverts et lus. Un taux d’ouverture plus élevé mène à une augmentation des clics et des conversions. Les e-mails livrés directement dans les boîtes de réception évitent les filtres anti-spam, maximisant ainsi leur visibilité et leur impact.

Renforcer la réputation de l’expéditeur

Une bonne délivrabilité des e-mails aide à maintenir une réputation positive de l’expéditeur. Les fournisseurs de services de messagerie surveillent constamment la qualité des e-mails envoyés. Des taux élevés de délivrabilité et d’engagement montrent que les e-mails sont pertinents et désirés. Cela améliore la confiance des fournisseurs de services de messagerie, augmentant les chances que les futurs e-mails atteignent leur destination.

Maximiser le retour sur investissement (ROI)

Améliorer la délivrabilité des e-mails a un impact direct sur le ROI des campagnes de marketing. Des e-mails bien délivrés entraînent une meilleure réponse des clients, que ce soit par des achats, des inscriptions ou d’autres actions souhaitées. En conséquence, l’efficacité globale des campagnes est optimisée, permettant d’obtenir plus de résultats avec le même investissement.