Comment créer un tunnel de vente efficace ?

Le concept de tunnel de vente, appelé autrement entonnoir de vente ou « sales funnel » en anglais, existe depuis plus de deux siècles. Cette approche a une très grande importance de nos jours du fait qu’elle permet d’organiser les stratégies marketing de manière plus efficace. Vous voulez optimiser la gestion de votre site e-commerce ? Le moyen le plus sûr est de vous créer un tunnel de vente efficace. Comment faire ? Cet article vous montre tout.

Tunnel de vente : Définition

Il s’agit en fait d’une approche mise en œuvre en inbound marketing. Un tunnel de vente, traduit en marketing automation, consiste à déterminer un processus de vente qui permet d’amener les visiteurs ou toucher vos cibles pour devenir des prospects qualifiés. Logiquement, ils deviennent ensuite des clients et c’est encore ce système qui permet de les fidéliser, même si la fidélisation est une autre histoire.

En d’autres termes, un tunnel de vente est une feuille de route en quelque sorte. Elle se charge d’accompagner les clients potentiels étape par étape pour les guider ensuite à procéder sur l’achat des produits ou services qu’ils pensent adaptés à leurs besoins. Cen tout, cela vous permet d’attirer des visiteurs de développer votre visibilité, de générer de la notoriété, de générer des clients et ainsi d’optimiser votre rentabilité.

Étapes du tunnel de vente et mesures à adopter

Il importe de noter que le processus doit être bien organisé et précis si vous tenez vraiment à connaître le succès dans vos stratégies marketing digital. Pour vous montrer comment créer un tunnel de vente efficace, voyons plus en détail les quelques étapes qu’il doit comporter.

Vous devez vous rendre visible

Le premier objectif consiste à attirer l’attention de vos prospects, si vous réussissez sur ce premier niveau, c’est déjà une chose. Mais à cette étape, les visiteurs ne vous connaissent pas encore. Il se pourrait qu’ils cherchent un produit ou service semblable à ce que vous proposez. Pourtant, votre marque leur est encore inconnue.

Ce que vous devez faire pour vous rendre visible :

• Une présence potentielle sur les médias sociaux (social media) : sur ce, à vous de voir la manière dont vous vous présentez (compte normal, publicité, etc.)
• Une campagne publicitaire sur Google : c’est un moyen extrêmement efficace pour vous mettre au premier rang sur Google. Cependant, il faut noter que ceci est onéreux.
• Publier des articles parfaitement référencés : il s’agit encore d’une approche à mettre en œuvre dans les moteurs de recherche. Cela exige donc un bon travail de SEO.
• Établir une collaboration avec une autre marque déjà connue : vous pouvez le faire en adoptant un système d’affiliation par exemple.

Suscitez l’intérêt des consommateurs

À ce stade, on peut supposer que les clients vous connaissent. Maintenant, vous devez susciter leur intérêt dans le but qu’ils suivent l’interaction avec vos produits ou services. Pour ce faire, adoptez une bonne stratégie.

• Vous devez vous présenter en tant qu’expert dans votre domaine d’activité : pour cela, vous pouvez par exemple démontrer votre savoir-faire à travers des articles de blog dans votre site internet. Sans oublier d’y préciser la qualité de vos produits ou l’efficacité de vos services proposés.
• Il est plus qu’important que vous optimisiez l’expérience utilisateur dans votre boutique en ligne : bien structurer la navigation de votre site e-commerce. Cela permettra aux visiteurs de trouver facilement et rapidement ce qu’ils cherchent.

Encouragez les visiteurs à acheter

Arrivé à ce niveau, on peut supposer que les visiteurs connaissent votre marque tout en faisant confiance à votre savoir-faire. Cependant, ils hésitent encore en posant tout un tas de questions dans leur tête.

Il vous est donc plus qu’important de convaincre ces consommateurs en les prenant en main. Pour cela, vous avez plusieurs solutions devant vous :

• Vous pouvez par exemple proposer une offre du genre « un article acheté – un article offert » : ainsi, les prospects profitent d’une réelle majoration dans leur achat.
• Ou proposer un bon d’achat : cela aide les consommateurs à avoir une vision plus claire sur l’accessibilité des produits.
• Adopter un système de retour gratuit : c’est-à-dire que les prospects auront la possibilité d’échanger le produit acheté dans le cas où celui-ci ne leur convient ou ne leur plaît pas. Cette politique les rassurera certainement.

Conclusion

Chaque acteur en e-commerce peut avoir sa propre stratégie marketing. Mais si vous voulez connaitre le succès, établissez la vôtre de manière plus organisée et plus précise. D’ailleurs, vous connaissez maintenant comment créer un tunnel de vente efficace. Néanmoins, si vous voulez qu’un expert se charge de tout, faites appel à un consultant en marketing sur BeFreelancr.