Tidio Bewertung: 3 Vor- und 3 Nachteile

Ob Sie Ihre Online-Verkäufe steigern oder Kundenbindung aufbauen wollen, es ist sehr wichtig, den Kundenservice richtig zu gestalten. Eine Möglichkeit, dies zu gewährleisten, sind Live-Chat-Plattformen wie Tidio. Um mehr zu erfahren, bevor Sie sich entscheiden, lesen Sie unsere Bewertung von Tidio, seine 3 Vorteile und 3 Nachteile. Zoom rein!

Was ist Tidio?

Tidio ist das meistgenutzte Live-Chat-Tool für Website-Betreiber weltweit. Es wurde im Jahr 2013 von Martin Wiktor und Titus Gołas gegründet. Der Hauptsitz befindet sich in Polen, in Szczecin. Darüber hinaus hat es mehrere zusätzliche Büros in San Francisco und London.

Beachten Sie, dass Tidio eine Live-Chat-Lösung mit flexibler Preisgestaltung ist. Sie können zwischen drei Produkten für 10 bis 18 Dollar pro Stück wählen. Aber das ist noch nicht alles: Tidio ist auch kostenlos erhältlich.

Welche Funktionen sind bei Tidio verfügbar?

Die wichtigsten Funktionen von Tidio sind :

Live-Chat

Dies ist ein sehr aufschlussreiches Tool für den Kundenservice. Der Live-Chat ermöglicht es Kundendienstmitarbeitern, mit den Besuchern Ihrer Website zu interagieren. Zu den wichtigsten Funktionen gehören schnelle Antworten, eine Eingabevorschau und der Austausch von Dateien. Das Gleiche gilt für Besucherinformationen und Gesprächsverläufe.

Chatbots

Chatbots sind Softwaretools, die so programmiert sind, dass sie eine Diskussion mit Kunden initiieren. Sie werden im Allgemeinen eingesetzt, um Fragen zu beantworten und Hilfestellung zu leisten. Sie sind eine hervorragende Alternative zum direkten Chat, insbesondere wenn kein Agent verfügbar ist.

Auswertungen und Berichte

Vor allem Berichte sind notwendig, um die Effektivität des Live-Chats zu verstehen und zu verbessern und um das Kundenengagement zu sehen. Insbesondere gibt es den Kunden Zugang zu Daten über Operatoren, Chats und gewonnene Leads. So können sie die Reaktionszeit ihrer Agenten untersuchen.

E-Mail-Kampagnen

Der E-Mail-Marketingplan von Tidio kostet nur 10 $ pro Monat. Es ist eine nützliche Funktion, wenn Sie Ihren Umsatz steigern und Kunden ansprechen wollen. Mit dieser Marketingstrategie können Sie 5-20 % Umsatz für Ihr Unternehmen generieren. Außerdem ist es möglich, sie zu nutzen, auch wenn Sie keine Kenntnisse in Codierung oder HTML haben.

Welche Tarife gibt es bei Tidio?

Die von Tidio angebotenen Tarife gibt es in 3 verschiedenen Angebotsformen. Dazu gehören der  Plan:

• Libre,
• Communicator, und
• Chatbots.

Wie der Name schon sagt, ist der kostenlose Tarif 100 % kostenlos. Er steht bis zu 3 Chat-Betreibern zur Verfügung und ermöglicht den Zugang zu etwa 100 Besuchern pro Monat. Die Live-Chats sind unbegrenzt und es sind mehrsprachige Widgets enthalten.

>

Der Communicator-Tarif kostet 19 $ pro Agent und ist für über 40 Operatoren zugänglich. Es umfasst alle kostenlosen Funktionen und mehr. Dazu gehören Live-Eingaben, Seitenaufrufe usw.

>

Schließlich ermöglicht der Chatbots-Plan den Zugang zu bis zu 3 Chat-Operatoren. Mit $43 monatlicher Gebühr erhalten Sie Zugang zu verschiedenen Chatbot-Vorlagen, Zapier-Integration und Chatbot-Editor.

Was sind die Vor- und Nachteile von Tidio?

Tidio’s 3 Vorteile

Die wichtigsten Vorteile von Tidio sind :

.

Einfach zu bedienen

Tidio hat eine übersichtliche Oberfläche und ein modernes Design. Das macht es zu einem der benutzerfreundlichsten Live-Chat-Tools auf dem Markt. Sie können sogar Unterhaltungen simulieren, um Ihre Benutzererfahrung mit diesem Tool zu testen.

Sehr zugängliche Chatbots

Tidio bietet 40 gebrauchsfertige Chatbot-Vorlagen. Sie decken Kategorien wie die Steigerung des Umsatzes, die Lösung von Problemen und die Generierung von Leads ab. Dies hilft den Agenten sehr bei der Automatisierung ihrer Aufgaben.

Kostenloser Preisplan

Wie Sie wissen, bietet Tidio einen $0-Preisplan an. Beachten Sie aber trotzdem, dass dieser Plan einige sehr ausgefeilte Chatbot-Funktionen bietet. Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass dieser Plan auch eine beträchtliche Anzahl von Inklusivleistungen enthält.

Tidio’s 3 drawbacks

Neben diesen nennenswerten Vorteilen von Tidio gibt es auch ein paar erwähnenswerte Nachteile. Dazu gehören :

• seine eher verwirrende Preisstruktur,
• Seine sehr begrenzte Anzahl von Integrationen,
• Der Kundenservice und der Support sind im Allgemeinen unbefriedigend.

Was halten wir von Tidio?

Tidio wird weithin als effektives Live-Chat- und Chatbot-Tool gelobt, das sich ideal für die Verbesserung des Kundendienstes und die Steigerung der Online-Verkäufe eignet. Die Benutzer loben die Benutzerfreundlichkeit, die fortschrittlichen Chatbot-Funktionen und die Fähigkeit, die Kundenbindung deutlich zu verbessern. Mit Optionen wie intelligenter Gesprächsführung und automatisierten Antworten ermöglicht es Tidio Unternehmen, Kundeninteraktionen effizient zu verwalten und gleichzeitig ein optimales Nutzererlebnis zu bieten. Einige Bewertungen erwähnen jedoch, dass eine Lernphase erforderlich ist, um alle Funktionen voll auszuschöpfen.